سياسة الخصوصية

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. ستجد هنا معلومات مهمة حول معالجة بياناتك الشخصية وحقوقك بموجب التشريعات ذات الصلة.

نحتفظ بحقنا في تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت لأسباب تشغيلية، وكذلك للامتثال لأي تغييرات تشريعية أو قضائية. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الموضحة أدناه.

في حالة تقديم البيانات الشخصية لأطراف ثالثة، فإننا نتعهد بالحصول على الموافقة المسبقة من المعنيين وإبلاغهم بمحتوى هذه السياسة.

يجب ملء الحقول الإلزامية في نماذجنا لمعالجة طلبك.

1. من المسؤول عن معالجة بياناتك؟

ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، فإن شركة DOYOUSPAIN INTERNET HOLIDAYS SL هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية (المشار إليها فيما يلي بـ DoYouSpain )، وعنوانها المسجل هو: Calle Barrachina 15 Bis, 12006 Castellón, Spain؛ البريد الإلكتروني: privacy@doyouspain.com ؛ الهاتف: +34 964 830 995

2. ما الغرض من معالجة بياناتك وما هو الأساس القانوني لذلك؟

إدارة الحجوزات وتوفير الخدمات المطلوبة. ستُعالج البيانات المُقدمة في طلبات الحجز أو الخدمات لإدارة هذه الحجوزات وتوفير الخدمات المطلوبة. وفيما يلي فئات البيانات التي نعالجها لهذه الأغراض:

بيانات التعريف (الاسم، اللقب) وتفاصيل الاتصال (العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) لصاحب الحجز أو العقد؛
بيانات عن الخصائص الشخصية (الجنسية والعمر)
تفاصيل الحجز نفسه (تواريخ الحجز، نوع المركبة المحجوزة، رقم الرحلة في حالة الاستقبال من المطار، والخدمات الإضافية المشمولة في الحجز).
البيانات المالية والمعاملاتية.

تُعد عمليات المعالجة هذه ضرورية لتنفيذ العقد أو لتنفيذ التدابير ما قبل التعاقدية بناءً على طلب أصحاب البيانات.

ستتم معالجة البيانات الاقتصادية وبيانات معاملات السلع والخدمات لأغراض المحاسبة والإدارة الإدارية والوفاء بالتزاماتنا القانونية في مسائل المحاسبة والضرائب.

سيتم استخدام جميع البيانات التي تم جمعها أثناء عملية الحجز لإبلاغ السلطات المختصة بهذه البيانات وفقًا للمتطلبات المنصوص عليها في اللوائح المذكورة أعلاه.

الرد على الاستفسارات والشكاوى: سيتم معالجة البيانات المقدمة في استفساراتكم أو شكاواكم من أجل التعامل مع طلباتكم ومعالجة أي شكاوى قد تكون لديكم.

تُعد عمليات المعالجة هذه ضرورية لتنفيذ العقد، أو لتنفيذ التدابير ما قبل التعاقدية بناءً على طلب أصحاب البيانات أو للدفاع عن مطالبات العملاء.

تخضع معالجة أي بيانات صحية قدمتها في شكواك للمادة 9.2. و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، حيث تكون هذه المعالجة ضرورية لصياغة الدعاوى أو ممارستها أو الدفاع عنها.

لأغراض الإحصاء وإدارة الجودة: لتقييم جودة خدماتنا ومنتجاتنا وإدارتها، نقوم بمعالجة بيانات التعريف ومعلومات الاتصال التي يقدمها عملاؤنا لإرسال طلبات التقييم أو التعليقات حول تجربتهم معنا. كما نقوم بإجراء إحصاءات بناءً على بيانات مجمعة مستقاة من بيانات المعاملات وبيانات تصفح الإنترنت، مثل عنوان IP، وسجلات الويب، والصفحات التي تمت زيارتها، أو الإجراءات التي تم تنفيذها على الموقع الإلكتروني (انظر المزيد من المعلومات في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا).

تستند عمليات المعالجة هذه إلى مصلحتنا المشروعة في تقييم جودة خدماتنا ومنتجاتنا وإدارتها. وبموازنة هذه المصلحة مع حقوق وحريات أصحاب البيانات، تبيّن أن للمعالجة تأثيرًا محدودًا على خصوصيتهم، إذ تتوافق مع توقعاتهم المعقولة ولا تشكّل تهديدات كبيرة، لأنها تُجرى على بيانات مُجمّعة وبموافقة أصحاب البيانات أنفسهم فيما يتعلق بالبيانات التي تُجمع باستخدام ملفات تعريف الارتباط.

إرسال المراسلات التجارية وإدارة قوائم التوزيع: نقوم بمعالجة بيانات التعريف والاتصال التي يقدمها عملاؤنا وأولئك الذين يسجلون في قوائم التوزيع الخاصة بنا من أجل إرسال مراسلات إليهم حول أنشطتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.

تعتمد عمليات المعالجة هذه على الموافقة التي يُطلب منك تقديمها. إن عدم تقديم الموافقة أو سحبها لا يؤثر على تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمات المتعاقد عليها.

يمكنك في أي وقت طلب إلغاء الاشتراك في معالجة بياناتك لأغراض تجارية عن طريق تفعيل الآلية المخصصة لهذا الغرض في مراسلاتنا أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: privacy@doyouspain.com

لمن يجوز لنا الكشف عن بياناتك؟

لن يتم الكشف عن بياناتك لأطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا، أو بموافقتك، أو لجهات أخرى تابعة لـ DoYouSpain لأغراض إدارية، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لمعالجة الحجز بشكل صحيح أو لتقديم الخدمات المطلوبة. وبالتحديد:

لضمان المعالجة الصحيحة للحجز، سيتم بالضرورة إرسال البيانات المقدمة إلى شركة التأجير التي توفر السيارة المختارة (مزيد من المعلومات في شروط الحجز المنصوص عليها في الصفحة التي يتم من خلالها طلب الحجز أو إتمامه) أو إلى الشركات التي تشمل خدماتها الخدمة المتعاقد عليها، على سبيل المثال: الوسيط وشركة التأمين في حالة التعاقد على "تأمين إضافي لتأجير السيارات" (مزيد من المعلومات في الشروط ووثيقة السياسة التي يمكن الوصول إليها من الصفحة التي يتم من خلالها طلب الحجز أو إتمامه).

علاوة على ذلك، سنقوم، عند الضرورة لحل شكواك، بإحالتها إلى مزودي الخدمات المتضررين منها. وبالمثل، وبحسب طبيعة مطالبتك، قد تشمل الجهات التي تتلقى البيانات الواردة فيها، على سبيل المثال لا الحصر، شركات التأمين، والإدارات أو الهيئات العامة، والهيئات الرسمية، والمحامين، والقضاة، والمحاكم. وتُعد هذه المراسلات ضرورية إما لتقديم الخدمات المتعاقد عليها، أو لتطبيق الإجراءات التمهيدية للتعاقد بناءً على طلبك، أو لصياغة الدعاوى أو ممارستها أو الدفاع عنها.

قد تتضمن هذه الاتصالات نقل بياناتك إلى دول ثالثة عندما تكون الشركات المذكورة أعلاه موجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

سيتم أيضًا إرسال بياناتك إلى كيان GESMARKET INTERNET PARA VENDER SL، العضو في DoYouSpain ، وعنوانه المسجل هو calle Ronda Mijares 190 bis، 12002، Castellón (إسبانيا)، لأغراض إدارية داخلية، وإذا كنت قد وافقت، لأغراض التسويق والمراسلات التجارية المتعلقة بـ DoYouSpain .

3. ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك؟

بشكل عام، سنحتفظ ببياناتك طوال فترة علاقتك بنا، وفي جميع الأحوال طالما اقتضت الأحكام القانونية المعمول بها ذلك، كأغراض المحاسبة والضرائب، وطالما كان ذلك ضرورياً للوفاء بأي التزامات تنشأ عن معالجة البيانات. وسنحذف بياناتك عندما تصبح غير ضرورية أو غير ذات صلة بالأغراض التي جُمعت من أجلها.

ستبقى البيانات التي تتم معالجتها لإرسال المراسلات الإعلامية والتجارية وإدارة قوائمنا البريدية نشطة حتى تطلب حذفها.

4. ما هي حقوقك؟

يحق لك الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية أم لا، وفي حال معالجتها، يحق لك الوصول إليها. كما يمكنك طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو استكمال البيانات الناقصة، بالإضافة إلى طلب حذفها إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، لأسباب من بينها عدم الحاجة إليها.

في ظروف معينة، يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك. في هذه الحالة، سنعالج البيانات المعنية فقط لغرض صياغة الدعاوى أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لحماية حقوق الآخرين. كما يمكنك، في ظل شروط معينة ولأسباب تتعلق بوضعك الخاص، الاعتراض على معالجة بياناتك. في هذه الحالة، سنتوقف عن معالجة البيانات، باستثناء وجود أسباب مشروعة وملحة تتجاوز مصالحك أو حقوقك وحرياتك، أو لغرض صياغة الدعاوى أو ممارستها أو الدفاع عنها.

يمكنك أيضًا، في ظل ظروف معينة، طلب نقل بياناتك إلى جهة تحكم أخرى في البيانات.

يمكنك سحب موافقتك لأغراض معينة، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت بناءً على موافقتك قبل سحبها.

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات. يمكنك الاطلاع على قائمة بوكالات حماية البيانات الأوروبية ومعلومات الاتصال بها على موقع المفوضية الأوروبية الإلكتروني على الرابط التالي: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

لممارسة حقوقك، يجب عليك إرسال طلب إلينا عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني إلى العناوين الموضحة في قسم "من المسؤول عن معالجة بياناتك؟"

يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول حقوقك وكيفية ممارستها على موقع وكالة حماية البيانات الإسبانية على الرابط https://www.aepd.es أو على موقع هيئة حماية البيانات في بلدك.