Politica de Privacidade
Leia atentamente esta política.Aqui encontrará informações importantes sobre o processamento dos seus dados pessoais e os seus direitos ao abrigo da legislação relevante.
Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa política de privacidade a qualquer momento devido a decisões operacionais, bem como em virtude do cumprimento de quaisquer alterações legislativas ou de jurisprudência.Em caso de dúvidas ou se necessitar de qualquer clarificação relativamente à nossa Política de Privacidade ou aos seus direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados abaixo.
No caso do fornecimento de dados pessoais de terceiros, comprometemo-nos a obter o prévio consentimento das pessoas em causa e a informá-las do teor da presente política.
Os campos nos nossos formulários assinalados como obrigatórios devem ser preenchidos a fim de processarmos o seu pedido.
1. Quem é responsável pelo processamento dos seus dados?
Salvo se especificamente indicado em contrário, a DOYOUSPAIN INTERNET HOLIDAYS S.L. é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais. (doravante referida como DoYouSpain) com sede social registada em Calle Barrachina 15 Bis, 12006 Castellón, Espanha; Email: privacy@doyouspain.com; número de telefone: +34 964 830 995
2. Para que fim processaremos os seus dados e com que base jurídica?
Gestão de reservas e prestação dos serviços solicitados. Os dados fornecidos na sua reserva ou nos seus pedidos de serviços serão processados para a gestão de tais reservas e prestação dos serviços solicitados.As categorias dos dados que processamos para estes fins são as seguintes:
- Dados de identificação (nome, apelido) e detalhes de contacto (morada, email e telefone) do titular da reserva ou contrato;
- Dados sobre características pessoais (nacionalidade e idade)
- Detalhes sobre a reserva propriamente dita (datas da reserva, tipo de veículo reservado, número do voo no caso de recolha no aeroporto e serviços auxiliares incluídos na reserva).
- Dados financeiros e relativos à transação.
Estas operações de processamento são necessárias para a execução do contrato ou para a implementação de medidas pré-contratuais mediante pedido dos sujeitos dos dados.
Os dados económicos e os dados sobre as transações de bens e serviços serão processados para fins de contabilidade e gestão administrativa e para o cumprimento das nossas obrigações legais em matéria de contabilidade e tributação.
Resposta a perguntas e reclamações. Os dados fornecidos nas suas questões ou reclamações serão processados para responder aos seus pedidos e processar quaisquer reclamações que possa ter.
Estas operações de processamento são necessárias para a execução do contrato, para a implementação de medidas pré-contratuais mediante pedido dos sujeitos dos dados ou para a defesa das reclamações do cliente.
O tratamento de quaisquer dados de saúde fornecidos na sua reclamação é abrangido pelo Artigo9.2.f) do RGPD, no qual este tratamento é necessário para formular, exercer ou defender as reclamações.
Fins estatísticos e de gestão da qualidade: Para avaliarmos e gerirmos a qualidade dos nossos serviços e produtos, tratamos os dados de identificação e os detalhes de contacto fornecidos pelos nossos clientes a fim de lhes enviarmos pedidos de classificação ou feedback sobre a sua experiência connosco.Também realizamos estatísticas com base em dados agregados obtidos a partir de dados de transações e dados de navegação na Internet, por exemplo, endereços IP, weblogues, páginas visitadas ou ações realizadas no Website (mais informações na nossa política de cookies).
Estas operações de tratamento baseiam-se no nosso legítimo interesse de avaliar e gerir a qualidade dos nossos serviços e produtos.Na ponderação deste interesse contra os seus direitos e liberdades, determinou-se que o tratamento teve um impacto limitado na privacidade dos sujeitos de dados, uma vez que correspondeu às suas expectativas razoáveis e não impôs quaisquer ameaças significativas uma vez que foi realizado em dados agregados e com o consentimento dos próprios sujeitos de dados relativamente às métricas levadas a cabo com a utilização de cookies.
Envio de comunicações comerciais e gestão de listas de distribuição: Processamos os dados de identificação e contacto fornecidos pelos nossos clientes e utilizadores que subscrevam as nossas listas de distribuição a fim de lhes enviarmos comunicações sobre as nossas atividades, produtos e serviços.
Estas operações de tratamento baseiam-se no consentimento que os utilizadores são convidados a dar.Não dar ou cancelar o consentimento não condiciona a execução da encomenda ou prestação dos serviços contratados.
A qualquer momento poderá solicitar o cancelamento da subscrição do tratamento para fins comerciais, ativando o mecanismo fornecido para o efeito nas nossas comunicações ou enviando uma mensagem de email para: privacy@doyouspain.com
A quem poderemos divulgar os seus dados?
Os seus dados só serão divulgados a terceiros se formos legalmente obrigados a fazê-lo, com o seu consentimento, a outras entidades que integrem a DoYouSpain para fins administrativos ou caso seja necessário para corrigir o tratamento da reserva ou a prestação dos serviços solicitados.Especificamente:
Para processar corretamente a reserva, os dados fornecidos serão necessariamente comunicados à empresa de aluguer que fornece o veículo selecionado (mais informações disponíveis nas condições da reserva estipuladas na página a partir da qual a reserva foi solicitada ou formalizada) ou às empresas cujos serviços são incluídos no serviço contratado, por exemplo: intermediários ou companhias de seguros no caso da contratação de um "Seguro de excesso de aluguer de veículo" (mais informações disponíveis nas condições e no documento da apólice disponível a partir da página em que a reserva foi solicitada ou formalizada).
Além disso, sempre que sejam necessárias para a sua resolução, transmitiremos as suas reclamações aos prestadores de serviços afetados.Da mesma forma, dependendo na natureza da sua alegação, os destinatários dos dados incluídos na alegação poderão ser, entre outros, companhias de seguros, administrações ou entidades públicas, organismos oficiais, advogados, juízes e tribunais.Estas comunicações são necessárias quer para a prestação dos serviços contratados ou para a aplicação de medidas pré-contratuais a seu pedido, ou para a formulação, exercício ou defesa das alegações.
Estas comunicações poderão envolver a transferência dos seus dados para países terceiros se as empresas supramencionadas estiverem situadas fora do Espaço Económico Europeu.
Os seus dados também serão comunicados à entidade GESMARKET INTERNET PARA VENDER S.L., membro da DoYouSpain, com sede social em Ronda Mijares 190 bis, 12002, Castellón (Espanha), para fins administrativos internos e, no caso de consentir, para fins de marketing e comunicações comerciais relacionadas com a DoYouSpain.
3. Durante quanto tempo mantemos os seus dados?
Em geral, retemos os seus dados durante o decorrer da sua relação connosco e, em qualquer caso, conforme exigido pelas disposições legais aplicáveis, por exemplo, para fins contabilísticos e fiscais e desde que sejam necessários para responder a quaisquer responsabilidade resultantes do tratamento. Eliminaremos os seus dados quando deixarem de ser necessários ou relevantes para os fins para os quais foram recolhidos. As informações relacionadas com a navegação serão canceladas logo que a ligação à Internet seja terminada e as atividades estatísticas sejam realizadas.
Os dados processados para fins de marketing, incluindo os perfis de marketing, serão retidos desde que não seja efetuado um pedido para a sua eliminação.
4. Quais são os seus direitos?
Tem o direito de obter a confirmação se estamos ou não a tratar os seus dados, e se tratarmos, de solicitar o acesso aos mesmos.Pode solicitar que os seus dados sejam corrigidos se estiverem incorretos ou incompletos, além de poder solicitar a sua eliminação se, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram solicitados.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados.Neste caso, trataremos apenas os dados afetos à formulação, exercício ou defesa de alegações ou para a proteção dos direitos de outras pessoas.Em determinadas circunstâncias, e por motivos relacionados com a sua situação particular, também poderá opor-se ao tratamento dos seus dados.Neste caso, cessaremos o tratamento dos seus dados, exceto por motivos legítimos imperativos que suprem os seus interesses, direitos e liberdades ou para a formulação, exercício ou defesa de alegações.Também poderá, em determinadas condições, solicitar a portabilidade dos seus dados para que sejam transferidos para outro responsável pelo tratamento dos dados.
Poderá retirar o seu consentimento para determinados fins, sem afetar a licitude do tratamento com base no seu consentimento anterior à retirada e apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados.
Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade responsável pela proteção de dados.Pode encontrar uma lista e os detalhes de contacto das agências europeias de proteção de dados no Website da Comissão Europeia em http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
A qualquer momento poderá solicitar o cancelamento da subscrição do tratamento para fins comerciais, ativando o mecanismo fornecido para o efeito nas nossas comunicações ou enviando uma mensagem de email para: privacy@doyouspain.com
Para exercer os seus direitos, deve enviar-nos um pedido por correio postal ou correio eletrónico para os endereços indicados na secção "Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?".
Pode obter mais informações sobre os seus direitos e como exercê-los no Website da Agência Espanhola de Proteção de Dados em https://www.aepd.es ou no Website da autoridade responsável pela proteção de dados no seu país.