Gizlilik Politikasi
Lütfen bu politikayi dikkatlice okuyun. Burada kisisel verilerinizin islenmesi ve ilgili mevzuat kapsamindaki haklariniz hakkinda önemli bilgiler bulacaksiniz.
Gizlilik politikamizi operasyonel kararlara bagli olarak ve mevzuat ve içtihat degisikliklerine uymak için istedigimiz zaman güncelleme hakkini sakli tutariz. Gizlilik Politikamiz veya haklariniz ile ilgili herhangi bir sorunuz veya açiklamaya ihtiyaciniz varsa, asagida belirtilen kanallar araciligiyla bizimle iletisime geçebilirsiniz.
Üçüncü taraflara ait kisisel verilerin saglanmasi durumunda, ilgili kisilerin önceden onayini almayi ve bu politikanin içerigi hakkinda onlari bilgilendirmeyi taahhüt etmekteyiz.
Talebinizin isleme alinabilmesi için formlarimizda zorunlu olarak isaretlenen alanlarin doldurulmasi gerekmektedir.
1. Verilerinizin islenmesinden kim sorumludur?
Aksi özellikle belirtilmedikçe, Calle Barrachina 15 Bis, 12006 Castellón, Ispanya adresinde kayitli olan ve e-posta adresi privacy@doyouspain.com, telefon numarasi +34 964 830 995 olan DOYOUSPAIN INTERNET HOLIDAYS S.L. (buradan itibaren DoYouSpain denilecektir) kisisel verilerinizin islenmesinden sorumludur.
2. Verilerinizi ne için ve hangi yasal temele dayanarak isleyecegiz?
Rezervasyonlarin yönetimi ve talep edilen hizmetlerin saglanmasi. Rezervasyonunuz veya hizmet taleplerinizde sundugunuz veriler, söz konusu rezervasyonlarin yönetimi ve talep edilen hizmetlerin saglanmasi için islenecektir. Bu amaçlarla isledigimiz veri kategorileri asagidaki gibidir:
- Rezervasyon veya sözlesme sahibinin kimlik bilgileri (adi, soyadi) ve iletisim bilgileri (adres, e-posta ve telefon);
- Kisisel özelliklere iliskin veriler (uyruk ve yas)
- Rezervasyonun kendisine ait bilgiler (rezervasyon tarihleri, ayirtilan araç tipi, havaalaninda araç teslim alinacaksa uçus numarasi ve rezervasyona dahil olan yan hizmetler).
- Para ve ödemelerle ilgili veriler.
Bu isleme operasyonlari, sözlesmenin ifasi veya veri sahiplerinin talebi üzerine sözlesme öncesi önlemlerin uygulanmasi için gereklidir.
Ekonomik veriler ile mal ve hizmet ödeme islemlerine iliskin veriler, muhasebe ve idari yönetim amaçlari ile muhasebe ve vergilendirme konularinda yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaciyla islenecektir.
Soru ve sikayetlere yanit Sorulariniz veya sikayetleriniz ile birlikte sundugunuz veriler, taleplerinizi ve olasi sikayetlerinizi ele almak için islenecektir.
Bu isleme operasyonlari, müsteri hak taleplerinin savunulmasi, sözlesmenin ifasi veya veri sahiplerinin talebi üzerine sözlesme öncesi önlemlerin hayata geçirilmesi için gereklidir.
Hak taleplerinin formüle edilmesi, kullanilmasi veya savunulmasi için söz konusu islemenin gerekli oldugu durumlarda, sikayetiniz ile birlikte sundugunuz saglik verilerinin islenmesi için GDPR tüzügünün 9.2. f) sayili maddesi esas alinir.
Istatistik ve kalite yönetimi amaçlari: Hizmetlerimizin ve ürünlerimizin kalitesini degerlendirmek ve yönetmek amaciyla, müsterilerimiz tarafindan sunulan tanimlayici verileri ve iletisim bilgilerini, bizimle olan deneyimleri hakkindaki ankete katilmaya davet etmek veya geri bildirimler göndermek için islemekteyiz. Ayrica IP adresi, web günlükleri, ziyaret edilen sayfalar veya web sitesinde gerçeklestirilen eylemler (+ çerez politikamizdaki bilgiler) gibi web tarama verilerinden ve ödeme islemleri verilerinden elde edilen toplu verilere dayali istatistikler de hazirlamaktayiz.
Bu isleme operasyonlari, hizmetlerimizin ve ürünlerimizin kalitesini degerlendirmek ve yönetmek için mesru menfaatimize dayanmaktadir. Bu menfaat ile karsisina haklar ve özgürlükler koyularak karsilastirma yapilirken, makul beklentileri karsilamasi ve önemli bir tehdit olusturmamasi nedeniyle islemenin veri sahiplerinin mahremiyetine sinirli bir etkisinin oldugu tespit edilmistir; çünkü bu islemler toplu veriler üzerinde ve çerezlerin kullanimiyla gerçeklestirilen ölçümlere iliskin olarak veri sahiplerinin kendilerinin onayi ile gerçeklestirilmistir.
Ticari bültenlerin yollanmasi ve toplu e-posta gönderim listelerinin yönetimi: Toplu e-posta gönderim listelerimize kaydolan kisilerin ve müsterilerimizin sundugu kimlik ve iletisim verilerini; söz konusu bu kisilere faaliyetlerimiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili iletisim bültenleri göndermek için islemekteyiz.
Bu isleme operasyonlari, sizden vermeniz istenen onaya dayanmaktadir. Onay verilmemesi veya onayin geri çekilmesi, siparisin yerine getirilmesini veya sözlesmeli hizmetlerin saglanmasini belirlemez.
Iletilerimizde bu amaçla saglanan mekanizmayi etkinlestirerek veya privacy@doyouspain.com adresine bir e-posta göndererek istediginiz zaman ticari amaçlarla isleme aboneliginden çikmayi talep edebilirsiniz.
Verilerinizi kimlere ifsa edebiliriz?
Verileriniz yalnizca yasal olarak zorunlu olmasi halinde üçüncü taraflara, izninizle, idari amaçlarla veya rezervasyonun dogru sekilde islenmesi veya talep edilen hizmetlerin saglanmasi için gerekli oldugunda DoYouSpain'in bir parçasi olan diger kuruluslara ifsa edilecektir. Özellikle:
Rezervasyonun dogru bir sekilde islenmesi için, sunulan veriler mutlaka, seçilen araci saglayan kiralama sirketine (daha fazla bilgi rezervasyonun talep edildigi veya resmilestirildigi sayfada belirtilen rezervasyon kosullarinda bulunmaktadir) veya verdigi hizmetler hizmet alim sözlesmesine dahil olan sirketlere (örnegin: "Araç kiralama muafiyet sigortasi" sözlesmesi yapilmasi durumunda araci sirkete ve sigorta sirketine (daha fazla bilgi, rezervasyonun talep edildigi veya resmilestirildigi sayfadan erisilebilen kosullarda ve poliçe belgesinde mevcuttur) iletilecektir.
Bununla birlikte, yapacaginiz sikayetlerin çözümlenmesi için gerekli oldugu hallerde sikayetlerinizi bunlardan etkilenen hizmet saglayici kuruluslara iletecegiz. Ayni sekilde, hak talebinizin mahiyetine bagli olarak, hak talebinizle birlikte sunulan verileri alanlar arasinda digerlerinin yani sira, sigorta kuruluslari, kamu idareleri veya kuruluslari, resmi kurumlar, avukatlar, hakimler ve mahkemeler bulunur. Bu iletisimler, sözlesmeli hizmetlerin saglanmasi veya talebiniz üzerine sözlesme öncesi önlemlerin hayata geçirilmesi veya hak taleplerinin formüle edilmesi, kullanilmasi veya savunulmasi için gereklidir.
Bu iletisimler, adi geçen sirketler Avrupa Ekonomik Alani disinda bulundugunda, verilerinizin üçüncü ülkelere aktarilmasini içerebilir.
Verileriniz ayrica kurum içi idari amaçlar için ve pazarlama amaçlari ve DoYouSpain ile ilgili ticari postalara izin verdiyseniz, Calle Ronda Mijares 190 bis, 12002, Castellón (Ispanya) adresinde tescilli olan, DoYouSpain üyesi GESMARKET INTERNET PARA VENDER S.L. kurulusuna iletilecektir.
3. Verilerinizi ne kadar süreyle sakliyoruz?
Genel olarak, verilerinizi bizimle olan iliskinizin süresi boyunca ve her halükarda yürürlükteki yasal hükümlerin gerektirdigi sürece boyunca, örnegin muhasebe ve vergi amaçlariyla ve islemeden dogan her türlü yükümlülügü yerine getirmek için gerekli süre boyunca saklayacagiz. Verilerinizi artik gerekli olmadiklarinda veya toplanma amaçlariyla ilgili olmadiklarinda silecegiz. Web baglantisi sona erdikten ve istatistikler hazirlandiktan sonra gezinmeye iliskin bilgiler iptal edilecektir.
Pazarlama profilleri dahil olmak üzere pazarlama amaciyla islenen veriler, herhangi bir silme talebinde bulunulmadigi sürece saklanacaktir.
4. Haklariniz nelerdir?
Kisisel verilerinizi isleyip islemedigimize dair bilgi alma ve verilerinizi isledigimiz durumlarda, kisisel verilerinize erisme hakkiniz vardir. Ayrica, diger nedenlerin yani sira, verilerinizin yanlis olmasi veya eksik olmasi durumunda düzeltilmesini ve verilerin toplanma amaçlari için artik gerekli olmamasi durumunda silinmesini talep edebilirsiniz.
Belirli durumlarda, verilerinizin islenmesini kisitlamamizi talep edebilirsiniz. Bu durumda, ilgili verileri sadece hak taleplerinin formüle edilmesi, kullanilmasi veya savunulmasi veya diger kisilerin haklarinin korunmasi için isleyecegiz. Belirli kosullar altinda ve özel durumunuzla ilgili nedenlerle verilerinizin islenmesine itiraz da edebilirsiniz. Bu durumda, menfaatlerinizi veya haklarinizi ve özgürlüklerinizi hükümsüz kilan mücbir sebepler haricinde veya hak taleplerinin formüle edilmesi, kullanilmasi veya savunulmasi halleri disinda verileri islemeye son verecegiz. Ayrica, belirli kosullar altinda, verilerinizin tasinabilirliginin baska bir veri denetleyicisine aktarilmasini talep edebilirsiniz.
Belli amaçlar için verdiginiz onayi geri çekebilirsiniz ve bu durum, daha önce verdiginiz onaya dayali sekilde gerçeklesmis islemelerin hukuka uygunlugunu etkilemeyecektir. Ispanya Veri Koruma Kurumuna sikayette bulunabilirsiniz.
Ayrica, bir veri koruma merciine sikayette bulunma hakkiniz da bulunmaktadir. Avrupa Komisyonu'nun web sitesi üzerindeki http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 adresinde Avrupa veri koruma kurumlarinin listesi ve iletisim bilgileri bulunabilir.
Dilediginiz zaman, iletisim bültenlerimizde bu amaca yönelik olarak saglanan mekanizmayi kullanarak veyahut privacy@doyouspain.com adresine e-posta yollayarak ticari maksatlarla veri islemesi gerçeklestirilmesinden ayrilmayi talep edebilirsiniz.
Haklarinizi kullanmak için, "Verilerinizin islenmesinden kim sorumludur?" baslikli bölümünde belirtilen adreslere posta veya e-posta yoluyla bize talepte bulunmalisiniz.
Haklariniz ve haklarinizi nasil kullanacaginiz hakkinda daha fazla bilgiyi Ispanya Veri Koruma Kurumunun https://www.aepd.es adresindeki web sitesinden veya bulundugunuz ülkedeki veri koruma kurulusunun web sitesinden edinebilirsiniz.
