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DoYouSpain.com Bewertungen

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DoYouSpain.com
Spanien
www.doyouspain.com
Häufig gestellte Fragen
Wie man eine Buchung macht
Wie mache ich eine Buchung auf der Webseite?
  1. Wählen Sie einen Ort aus
  2. Wählen Sie Uhrzeit und Datum aus
  3. Wählen Sie Accesoires wenn nötig<
  4. Klicken Sie auf "Suchen" und wir suchen Ihnen unter allen Mietwagenfirmen den besten Preis raus
  5. Wählen Sie den gewünschten Autotyp aus
  6. Klicken Sie auf "Buchen"
Kann ich den Mietwagen in einem anderen Büro abgeben als dort, wo ich diesen gemietet habe? Wie viel würde mich dieses zusätzlich kosten?
Wenn Sie den Mietwagen an einem anderen Ort abgeben möchten als dort, wo Sie ihn abholen, wählen Sie auf der Webseite bitte “Einwegmiete”.
Unsere Webseite wird ihnen automatisch mitteilen, ob der gewählte Abgabeort möglich ist oder nicht.
Wenn die Einwegmiete eine zusätzliche Gebühr hat, werden Sie davon auf der Webseite noch bevor Sie buchen und auch in ihrer Reservierungsbestätigung informiert.
Wie weiß ich, dass meine Reservierung auch tatsächlich bestätigt ist?
Ihnen wird die Reservierungsbestätigung per E-Mail zugeschickt.
Was mache ich, wenn ich keine Bestätigung per E-Mail zugeschickt bekommen habe?
Bitte versichern Sie sich, dass Sie bei Ihrer Buchung die richtige E-Mail Adresse angegeben haben. Falls Sie 24 Stunden nach Ihrer Buchung immer noch keine Bestätigung zugeschickt bekommen haben, versichern Sie sich bitte das diese nicht eventuell in Ihren “SPAM”, “Junk Mail” oder “unerwünschte Mail” Ordner gerutscht ist, da Diese möglicherweise von Ihrem E-Mail System durch das Anti-Spam Blockiert worden ist.
Wenn Sie die Reservierungsbestätigung auch dort nicht auffinden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lang beträgt die maximale Mietlaufzeit?
In den meisten Fällen beträgt die Mietlaufzeit höchstens 28 Tage. Falls Sie einen Mietwagen für längere Zeit benötigen sollten, bitte kontaktieren Sie uns.
Kann ich einen Mietwagen noch für heute buchen?
Ja. Wählen Sie einfach das heutige Datum und die gewünschte Uhrzeit. Bitte beachten Sie dass wir bei sehr kurzfristigen Buchungen zuerst den Anbieter kontaktieren und die Vefügbarkeit überprüfen müssen.
Wie zähle ich die Miettage?
Ein Miettag beträgt 24 Stunden, welche gezählt werden, ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Mietwagen entgegennehmen.
Kann ich einen zweiten Fahrer zu meiner Reservierung hinzufügen?
Ja, das können Sie. Die Daten des gewünschten Fahrers müssen beim Mietwagenanbieter direkt vor Ort angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Fahrer vor Ort auch anwesend sein muss.
Ich habe meine Flugnummer (noch) nicht. Was mache ich dann?
Wenn Sie Ihre Flugnummer (noch) nicht erhalten haben, bitte geben Sie “TBA” an Stelle der Flugnummer an und informieren Sie uns über Ihre Flugnummer, sobald Sie über Diese verfügen. Im Falle, dass Sie keine Flugnummer haben werden, bitte geben Sie “WALK IN” an Stelle der Flugnummer ein. Bitte beachten Sie, dass die Flugnummer vor allem dann wichtig ist, wenn Sie einen sehr späten Flug haben.
Wie kann ich zwei Mietwagen gleichzeitig buchen?
Wenn Sie zwei Mietwagen wünschen, nehmen Sie bitte zwei verschiedene Reservierungen unter den Namen der Fahrer durch.
Dasselbe gilt für Reservierungen von mehr als zwei Mietwagen. Wir bitten eine Reservierung pro Mietwagen durchzuführen. Es ist leider nicht möglich mehrere Wagen in einer Reservierung zu verlangen.
Entgegennahme des Mietwagens
Kann ich den Mietwagen auch außerhalb der Öffnungszeiten des gewählten Büros entgegennehmen?
Die meisten Mietwagenfirmen am Flughafen sind bis spät abends geöffnet. Abholungen ausserhalb der normalen Öffnungszeiten sind meist möglich, müssen aber im Voraus beantragt werden. Es ist möglich, dass für diesen Service eine Zusatzgebühr anfällt. Diese Information finden Sie auf unserer Webseite und in Ihrer Buchungsbestätigung. Wir bitten Sie darum uns bitte ihre Flugnummer mitzuteilen wenn Sie ihre Buchung machen.
Wenn ihr Flug Verspätung hat wird das Personal des Büros am Flughafen automatisch informiert.
Von wo nehme ich meinen Mietwagen am Flughafen entgegen?
Genauere Information bei jeder Buchung finden Sie auf ihrem Bestätigungsauszug ihres Mietvertrages den Sie per E-mail von uns zugeschickt bekommen.
Ist es möglich den Mietwagen im Hotel entgegen zu nehmen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Die Mietwagen der Anbieter können nur von angegebenen Anmiete stellen entgegen genommen werden.
Kann ich meinen Mietwagen nach der in meinem Voucher angegebenen Übernahmezeit abholen?
Die meisten Mietwagenfirmen haben einen bestimmten Zeitrahmen, in dem der Wagen abgeholt werden muss; aus diese Grund ist es sehr wichtig, dass Sie bei Ihrer Buchung Ihre Flugnummer mit angeben, damit die Mietwagenfirma eine eventuelle Flugverspätung überprüfen kann. Dieser Zeitrahmen kann je nach Mietwagenfirma variieren. Bitte überprüfen Sie die Buchungsbedingungen Ihres Anbieters.

Sollten Sie sich verspäten oder Ihr Flug verspätet sein, müssen Sie DoYouSpain und/oder die Mietwagenfirma kontaktieren. Sie finden beide Telefonnummern in Ihrer Buchungsbestätigung.
Änderungen, Stornierungen und Flugnummer

Es ist immer kostenlos, Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren. Bitte denken Sie jedoch daran, rechtzeitig Bescheid zu geben!

Um eine Rückerstattung der Vorauszahlung zu bekommen, müssen Sie Ihre Buchung vor der festgelegten Uhrzeit für die Abholung stornieren. Benutzten Sie dafür den unten angegebenen Link, den Link in Ihrer Buchungsbestätigung, oder klicken Sie auf „Meine Buchung“ auf unserer Webseite.

Es gibt keine Rückerstattung der Bezahlung, wenn die Buchung nach der festgelegten Uhrzeit für die Abholung storniert wird. Der bezahlte Betrag kann auch für keine weiteren Buchungen benutzt werden.

meine Buchung ändern >>          Flugnummer hinzufügen >>          meine Buchung stornieren >>
Wie kann ich meinen Mietvertrag verlängern, nachdem ich meinen Mietwagen schon entgegengenommen habe?
Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon, um Ihren Mietvertrag zu verlängern. Sie finden unsere Telefonnummer auf Ihrer Reservierungsbestätigung des Mietvertrages, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie, um eine Verlängerung durchzunehmen, zum Anmietort zurückkehren müssen, um die Verlängerung zu unterzeichnen. Sollten Sie nicht, wie vorgeschrieben, zur Unterzeichnung zum Anmietort zurückkehren, kann die Versicherung Ihres Mietwagens außer Kraft setzen und die Autovermieter können Sie, wegen des nicht Beachtens dieser Regelung, anzeigen.
Mietkonditionen
Kann ich das Modell meines gewünschten Mietwagens aussuchen?
Es ist uns leider nicht möglich, Ihnen eine erwünschte Marke oder erwünschtes Modell des Mietwagens zuzustellen, da diese in Gruppen aufgeteilt werden. Im Falle, dass in der Flotte keinen Wagen der von Ihrer gemieteten Gruppe nicht mehr vorhanden ist, wird Ihnen automatisch ein größerer zugestellt ohne irgendwelche Extrakosten.
Welche Dokumente sind erforderlich, um einen Wagen zu mieten?
  • Reservierungsbestätigung Ihres Mietvertragen (bitte ausdrucken und mitbringen)
  • Führerschein (Original)
  • Pass oder Reisepass (Original)
  • Kreditkarte (Visa oder Mastercard)
Führerschein
Kann ich ein Mietauto mit einer Kopie meines Führerscheins entgegennehmen?
Nein, das ist leider nicht möglich, zur Anmietung eines unserer Mietwagen ist immer das original all ihrer Dokumente nötig.
Brauche ich eine internationale Fahrerlaubnis?
Wenn Sie eine Fahrerlaubnis für innerhalb der EU besitzen ist diese nicht nötig um ein Auto zu Mieten.
Benzin
Kann ich die Tankregelung für meinen Wagen auswählen?
Ja, Sie können die Tankregelung Ihres Wagens immer dann auswählen, wenn ein Anbieter mit der gewählten Regelung am Anmietort zur Verfügung steht. Auf der Seite mit der Wagenliste haben Sie die Möglichkeit, voll/voll oder voll mit Erstattung zu wählen.

Voll/Voll: Sie werden den Wagen mit einem vollen Tank , den Sie bei Abholung vorort bezahlen, übernehmen. Sie müssen das Auto mit vollem Tank zurückgeben und der Betrag, den Sie bei Abholung bezahlt haben, wird rückerstattet. Die Kosten für den vollen Tank können zwischen 50 und 160eur variieren. Der genaue Betrag des Kraftstoffes hängt von Wagenkategorie und –Modell ab. So wird z.B. die Tankfüllung für einen 9 –Sitzer mehr kosten, als die Tankfüllung eines Kleinwagens. Die genauen Kraftstoffpreise können auch jeweils vom Anbieter abhängen. Alle Informationen bezüglich der Tankregelung Ihrer Buchung haben Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung genau angegeben.

Voll/Leer (Erstattung): Sie nehmen den Wagen mit vollen Tank entgegen und müssen diese Tankfüllung bei Abholung zahlen. Bei Rückgabe wird der entsprechende Betrag für den im Tank verbleibenden Kraftstoff (außer den Auffüllservice) zurückerstattet. Der Kraftstoffpreis beträgt he nach Fahrzeugkategorie zwischen 50eur und 160eur. Der Auffüllservice beträgt zwischen 15eur und 30eur, je nach Anbieter. Der genaue Preis der Tankfüllung variiert je nach Fahrzeugkategorie und Modell. Bei einem 9-Sitzer kostet die Tankfülling zum Beispiel einiges mehr als für einen Kleinwagen. Ebenfalls hängt der genaue Preis von der Mietfirma ab. Weitere Information zu der Tankregelung Ihrer Buchung finden Sie auf Ihrem Buchungsvoucher.

Unter keinen Umständen ist der Kraftstoff im Mietpreis enthalten. Sie werden den Kraftstoff vorort bei Abholung des Mietwagens bezahlen.

Kraftstoffpreis

Der endgültige Kraftstoffpreis hängt von jedem einzelnen Anbieter ab und wird je nach aktuellem Kraftstoffpreis zum Zeitpunkt der Anmiete, dem Wagen-Modell, des Kraftstoffes, der vom Hersteller empfohlen ist, und einem Zusatz für Tankservice seitens des Anbieters berechnet werden. Sie können alle notwendigen Informationen über die Tank-Regelung auf der Seite der Wagenliste und ebenso in der Buchungsbestätigung finden.

Um eine Vorstellung der aktuellen Kraftstoffpreise unserer Anbieter zu erhalten, klicken Sie bitte hier.
Accessoires
Wenn ich einen Kindersitz benötige, wie und wann buche ich diesen?
Sie müssen diesen bitte zusätzlich bei ihrer Buchung mit angeben.
Ist es möglich einen Dachgepäckträger zu bekommen für meinen Mietwagen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Bitte versichern Sie sich bei ihrer Buchung ein Mietwagen zu wählen das genug Raum für ihr Gepäck hat.
Schneeketten
In manchen Anmietorten sind Schneeketten zu erhalten bei der Anmietung ihres Mietwagens. Diese müssen jedoch vor der Entgegennahme verlangt und von uns bestätigt werden. Die Zusatzkosten sind unterschiedlich je nach Anmietort.
GPS  
Globales Positionsbestimmungssystem sind erhältlich in manchen Anmietorten. Diese müssen jedoch vor der Entgegennahme verlangt und von uns bestätigt werden. Die Zusatzkosten sind unterschiedlich je nach Anmietort. An manchen Anmietorten kann es auch vorkommen das für diese Kaution verlangt wird um sicherzustellen das diese auch zurückgegeben werden.
Bezahlung
Wie kann ich für meinen Mietwagen bezahlen?
Zahlung bei Ankunft: Sie zahlen am Schalter mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard).
Zahlung im Voraus: Sie zahlen online. Beachten Sie bitte dass auch wenn die Buchung bereits bezahlt wurde, der Hauptfahrer trotzdem eine Kreditkarte auf seinen/ihren Namen am Schalter vorzeigen muss.

Bitte beachten Sie das Ihre Kreditkarte mit einem PIN-Code verbunden ist, Sie brauchen das PIN-CODE bei der Abholung des Fahrzeugs.
Warum ist es Pflicht eine Kreditkarte bei der Entgegenname des Mietwagens dabei zu haben?
Das Entgegennehmen der Daten Ihrer Kreditkarte bei der Abholung Ihres Mietwagens ist, um zusätzliche Kosten zu decken und dient dazu Betrug zu vermeiden, um somit unsere konkurrierende niedrige Preise halten zu können.
Kann ich mit der Kreditkarte einer Person bezahlen, die bei der entgegennahme des Mietwagens, nicht anwesend ist?
Dies ist leider nicht möglich. Der Besitzer der Kreditkarte muss als Fahrer im Mietvertrag des Mietwagens angegeben werden und bei der Entgegennahme anwesend sein, um die Bezahlung durchführen zu können.
Ist es möglich, einen Wagen zu mieten, wenn ich keine Kreditkarte besitze?
Im Normalfall müssen Sie zur Anmietung eines Mietwagens eine Kreditkarte besitzen. Es gibt jedoch auch Ausnahmefälle. Diese müssen ausnahmslos im Voraus bestätigt werden, ob sie möglich sind oder nicht. Das heißt, im Falle, dass Sie keine Kreditkarte besitzen sollten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden versuchen für Sie eine Lösung zu finden und Ihnen ein gutes Angebot zu machen welches ihren Wünschen entspricht.
Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Buchung?
Zahlung bei Ankunft: Wenn Sie eine Rechnung benötigen sollten, teilen Sie das bitte bei der Entgegennahme Ihres Mietwagens vor Ort mit. Zahlung im Voraus: Gehen Sie auf „Meine Buchung“ und wählen Sie die Option „Meine Miete ist abgeschlossen und ich habe eine Frage oder Kommentar“.
Muss ich bei der Anmietung eine Kaution hinterlassen?
Wenn Ihre Buchung eine Selbstbeteiligung hat, wird der Mietwagenanbieter Sie bitten, eine Kaution in Höhe der Selbstbeteiligung mit Ihrer Kreditkarte zu hinterlegen. Wenn Sie keine Kaution hinterlegen möchten, können Sie eine Zusatzversicherung vom Anbieter bei Abholung abschliessen.
Einschränkungen
Wie alt muss ich sein um ein Auto zu mieten?
Im Normalfall können Sie ein Auto im alter zwischen 21 und 75 Mieten. Jedoch können Sie mit manchen Anbietern bestimmte Autotypen erst mit 25 Mieten. Sie werden darüber weiter auf der Webseite und Ihrer Buchungsbestätigung informiert.
Kann ich das Mietauto mit der Fähre von einer Insel anderen Fahren? (Balearen u./o. Kanarische Inseln)
Nein, es ist leider nicht erlaubt die Mietwagen von einer Insel zur anderen mit der Fähre zu fahren.
Wem ist es erlaubt mit dem Mietwagen zu fahren?
Es ist nur den Personen erlaubt den Mietwagen zu fahren die auch im Mietvertrag als Fahrer angegeben sind.
Kann ich über die Grenze Fahren mit meinem Mietwagen?
Es kommt auf den Anmietort und den Anbieter an.
  • Mit Mietwagen die in Reus, Barcelona oder Girona entgegen genommen werden können Sie in der Regel über die Grenze Frankreichs fahren jedoch wird dafür eine Extraversicherung benötigt.
  • Mit Mietwagen die im Südwesten Spaniens oder Galizien entgegen genommen werden können Sie in der Regel über die Grenze Portugals fahren, jedoch wird dafür eine Extraversicherung benötigt.

Bitte beachten Sie das diese Information variieren kann. Bitte kontaktieren Sie uns falls Sie weitere Information benötigen. Diese Extras müssen bitte verlangt und von uns bestätigt werden vor ihrer Ausfahrt ins Ausland.
Mit dem Mietwagen können Sie nicht nach Afrika fahren.


Die Parteien unterstellen sich bei Streitfällen der Rechtssprechung des Gerichtshofes in Castellón de la Plana, Wohnsitz von DoYouSpain.com.