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Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Es kann sehr irreführend sein, Mietwagen in Spanien zu buchen, da viele
uerwartete zusätzliche Kosten auftreten können, die Sie bei Ankunft zahlen
müssen. Diese Kosten sind von Autovermieter zu Autovermieter unterschiedlich,
aber Fakt ist, dass Sie immer letztendlich mehr zahlen als Ihnen ursprünglich
angeboten wurde.
Wir bieten unseren Kunden unser ehrliches Bestreben nach Preisen ohne
versteckte zusätzliche Kosten im letzten Augenblick, in dem wir Ihnen eindeutig
angeben, was im Mietpreis mit eingeschlossen ist und was nicht.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Ja
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Nein
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Kommentare
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Stornierungen und Buchungsänderungen
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FREI
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Zustellungen und Abholungen
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FREI an Flughäfen
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Zusätzliche Fahrer
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FREI in der anmietortemehrheit
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Versicherung
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Vollkaskoversicherung
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Schutz gegen Autodiebstahl
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Eingeschlossen in die Versicherung
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Steuern
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Alle lokalen Steuern eingeschlossen
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Pannenhilfe
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Freie Pannenhilfe
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Nachtzustellungen
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Kosten sind vom Bestimmungsort abhängig
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Zahlung bei Ankunft
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Es werden keine Kreditkarteneinzelheiten benötigt bis
der Mietwagen in Empfang genommen wird
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24 Stunden am Tag geöffnet
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Verfügbar an jedem Tag des Jahres
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Treibstoff
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Der Treibstoff ist nicht im Mietpreis mit eingeschlossen!
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Verlust der Autoschlüssel
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Bitte geben Sie auf die Schlüssel acht!
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Platte Reifen und Schäden an der Windschutzscheiben
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Bitte vermeiden Sie, abseits der Strassen zu fahren!
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Betanken mit ungeeignetem Treibstoff
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Bitte tanken Sie mit dem richtigen Treibstoff!
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Verkehrsstrafen
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Bitte halten Sie sich an die Strassenverkehrsordnung!
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Zusätzliche Informationen
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Flugdaten
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Die Flugnummer hilft uns, den Mietwagen rechtzeitig bereitzustellen.
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Fahrzeugtyp
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Wir können keinen bestimmten Fahrzeugtyp oder spezielles Fabrikat garantieren.
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Fahrerlaubnis
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Ein in der EU gültiger, zum Führen von Kraftfahrzeugen geeigneter Führerschein
wird benötigt.
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Fahreinschränkungen
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Es muss eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden, wenn das Fahrzeug
ausser Landes bewegt werden soll.
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Kindersitz und Kindersitzerhöhung
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Der Preis hängt vom Anmietort ab.
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Zahlung
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Zahlung muss per Kreditkarte erfolgen.
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Sicherheit
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Es werden alle nötigen Massnahmen unternommen, um Ihre persönlichen Daten zu
schützen.
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Geheimhaltungserklärung
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Wir verkaufen oder vermieten keine Kundendaten.
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Kontakt
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info@DoYouSpain.com
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Vielen Dank
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Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen sich von einem Anmietort zum einem
anderen verändern könnten.
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Der Mietpreis schliesst ein
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Gebühren für Stornierungen und Buchungsänderungen
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Kostenlose Buchungsänderungen und kostenlose Buchungsstornierungen. Wenn Sie
aus irgendwelchen Gründen Ihre Buchung ändern oder stornieren müssen, werden
wir Ihnen dafür keine Gebühren berechnen. Wir bitten nur darum, dass Sie uns so
bald wie möglich informieren, damit wir Ihren Mietwagen einem anderen Kunden
anbieten können.
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Abholung und Rückgabe
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Die Abholung des Mietfahrzeuges könnte nicht einfacher sein. Alle unsere
Lieferanten sind in Spanien etablierte Autovermieter, die mit Flughafenbüros
arbeiten.
Die Abholung und die Rückgabe am Flughafen sind gebührenfrei. Die Kosten von
Nachtabholungen sind vom Standort abhängig. In den meisten Fällen sind
Nachtabholungen gebührenfrei, aber an einigen Standorten wird eine kleine
Gebühr fällig. Wenn Sie Ihren Mietwagen nachts in Empfang nehmen möchten,
schauen Sie sich bitte die Bedingung an, wenn Sie ein
sofortiges Angebot auf unserer Webseite erfragen oder senden Sie uns
eine e-mail an:info@DoYouSpain.com
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Zusätzliche Fahrer
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Unsere Tarife schliessen einen zusätzlichen Fahrer bei der Autovermietung ein.
Bemerken Sie bitte, dass wenn der Lieferant Atesa, Europcar oder Sixt ist, es
eine Erhöhung für jeden zusätzlichen Fahrer geben wird. Die gesamte Information
steht in Zahlungsbeleg, wenn die Anmeldung fertig ist.
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Versicherung
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Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung mit unbegrenzter
Haftpflichtversicherung, Schäden oder Unfälle an Dritten (CDW), Schutz gegen
Autodiebstahl (TP), Kaution, wo anwendbar, und Insassenversicherung für die
Insassen des Mietwagens. Nachfolgend sind die Fahrzeugtypen, die eine
Selbstbeteiligung haben, aufgelistet:
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Automatikfahrzeuge
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Opel Corsa, Citroen C5, etc.
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Selbstbeteiligung: EUR 300,00
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Cabrios
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Renault Megane, etc.
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Selbstbeteiligung: EUR 300,00
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Grossraumwagen & Mehrsitzer
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Opel Zafira, Ford Galaxy, Mercedes Vito, etc.
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Selbstbeteiligung: EUR 300,00 – 600,00
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Wenn Sie eines der oben genannten Fahrzeuge buchen, werden Sie gebeten per
Kreditkarte eine Sicherheitssumme zu hinterlassen, um die
Selbstbeteiligungssumme der Versicherung zu decken. Bitte nehmen Sie zur
Kenntnis, dass dieser Betrag am Ende des Mietzeitraumes zurückerstattet wird,
so lange Sie das Fahrzeug im selben Zustand wieder abgeben, indem Sie es in
Empfang genommen haben. Im unglücklichen Falle eines Unfalles ist der
Höchstbetrag, der Ihnen berechnet werden wird, der hinterlegte Betrag.
Bitte beachten Sie, dass bei unserem Anbieter Atesa, Europcar oder Sixt (z. B.:
Madrid, Bilbao) in Barcelona und in Ibiza eine Selbstbeteiligung zwischen
300-690 EUR, je nach Fahrzeugkategorie, zu zahlen ist. Sie erhalten sämtliche
Informationen mit der Reservierungs-Bestätigung.
Im Falle, dass Sie das Auto beschädigen, muss ein Schadensbericht vom Fahrer
für jede Beschädigung am Wagen geschrieben werden. Wenn ein Zusammenstoss mit
einem anderen Wagen passiert, muss ein Polizeibericht vorliegen und die
Berichtnummer muss auch mitangegeben werden. Wir empfehlen unseren Klienten,
sich mit dem Büro vor Ort im Falle einer Beschädigung in Verbindung zu setzen.
Die Telefonnummer steht im Vertrag. Wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird,
verfällt der Versicherungsschutz, in ihrem Interesse bitten wir Sie sich an die
angegebenen Geschäftsbedingungen zu halten.
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Steuern
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Alle lokalen Steuern sind im Preis inbegriffen (MwSt).
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Pannen- und Unfallhilfe
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Im unwahrscheinlichen Falle von mechanischen Schwierigkeiten mit dem
Mietfahrzeug, ist es sehr wichtig, dass Einzelheiten der lokalen
Autovermietung, deren Kontaktinformationen Sie auf Ihrem Mietwagengutschein
oder Mietvertrag finden, unverzüglich gemeldet werden.
Falls technische Hilfe oder Pannenhilfe benötigt wird, wird Ihnen eine
Telefonnummer zur Verfügung gestellt unter der Sie 365 Tage im Jahr 24 Stunden
am Tag Hilfe erreichen können. Sie finden diese Telefonnummer bei den
Dokumenten des Mietfahrzeuges.
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Zahlung bei Ankunft. Das sicherste Buchungssystem, das es gibt.
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Zahlen bei der Ankunft versichert Ihnen, dass Sie Ihre Kreditkarteneinzelheiten
nicht zur Verfügung stellen müssen, bis Sie den Mietwagen in Empfang nehmen.
Wir glauben, dass die höchste Sicherheit, die wir Ihnen bieten können die
Tatsache ist,dass wir Sie nicht nach den Daten Ihrer persönlichen Kreditkarte
fragen bis Sie für Ihren Mietwagen zahlen müssen.
Des weiteren haben wir Sicherheitsserver, die mit einer fortschrittlichen
Enkryptisierungstechnologie arbeiten, die alle Informationen so versiegeln dass
nur zugriffsberechtigte Mitarbeiter sie sehen können.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass eine der Haupt-Kreditkarten benötigt wird,
um das Mietfahrzeug bezahlen zu können. Keine American Express wird akzeptiert.
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Rund um die Uhr geöffnet
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DoYouSpain.com steht Ihnen 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres zur
Verfügung. Alle Ihre Anfragen werden noch am Eingangstag bearbeitet.
Wir können Ihnen für Buchungsanfragen keine telefonische Hilfestellung
anbieten. Viele Online-Unternehmen wie Yahoo oder Google können telefonisch
nicht kontaktiert werden. Dies ist Teil der neuen Wirtschaft und notwendig, um
Kosten zu reduzieren, damit Sie einen sehr kostengünstigen Service erhalten
können. Wir bieten Ihnen allerdings eine Notrufnummer für den Fall an, dass Sie
Fragen oder Probleme haben, wenn Sie Ihren Mietwagen gebucht haben. Machen Sie
sich keine Sorgen!
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Der Mietpreis schliesst nicht mit ein
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Treibstoff
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Der Treibstoff, der während des Mietzeitraumes verbraucht wird, ist nicht im
Preis mit eingeschlossen.
An manchen Anmietstationen werden die Mietwagen mit vollem Tank übergeben und
sollten leer zurückgegeben werden. In diesem Falle werden Sie gebeten, eine
Tankfüllung im Voraus zu zahlen. Bitte geben Sie den Wagen so leer wie möglich
zurück, denn der Wert des im Tank verbleibenden Treibstoffes wird nicht
erstattet. Der Preis einer Tankfüllung liegt bei etwa 35 bis 90€, je nach
Fahrzeugtyp. Mit dieser Tankregelung (Voll/Leer) läuft die Rückgabe des
Mietwagens schneller ab. Lassen Sie Ihren Wagen einfach auf dem Parkplatz des
jeweiligen Autovermieters und gehen Sie sofort zum Check-In für Ihren Flug,
ohne Zeit auf dem Parkplatz zu verschwenden. Wenn Sie Ihren Wagen nur drei Tage
gemietet haben, können Sie den Mitarbeiter vor Ort darum bitten, den Wagen voll
getankt zurückzugeben, so dass Sie nicht einen vollen Tank bezahlen müssen.
An anderen Anmietstationen werden die Wagen mit einem vollen Tank übergeben,
mit dem Unterschied, dass Sie den Wagen vollgetankt zurückgeben können
(Voll/Voll) und nicht für den Kraftstoff zahlen müssen. Mit dieser Option,
müssen Sie den Tank in einer spanischen Tankstelle voll machen, kurz bevor Sie
das Auto zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass das Auto vor Ihrem Abflug da
sein muss, damit unserer Vertreter im Büro den Tank kontrollieren können, um zu
wissen, ob der Tank mit der selben Menge vom Kraftstoff zurückgegeben worden
ist Alle nötigen Informationen zu der Tankregelung finden Sie nach der Buchung
auf Ihrer Buchungsbestätigung. Bitte bemerken Sie, dass die Tankregelung in der
Bestätigung klar gemacht wird. Nehmen Sie auch zur Kenntnis, dass wenn Sie
diese Regelung vor Ort wechseln, dann dürfen wir Ihnen bei dementsprechenden
Beschwerden nicht helfen, wenn Sie das Geld zurück haben wollen.
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Kindersitze und Kindersitzerhöhungen
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Wir verstehen, dass Komfort und Sicherheit Ihres Kindes während des Urlaubs von
höchster Wichtigkeit für Sie sind. In der Vergangenheit, haben wir selbst und
anderen Autovermietungsunternehmen Sie mit kostenlosen Autositzen versorgt. Um
jedoch den hohen Qualitätsanspruch zu halten, haben die Kosten für die
Autositze wesentlich zugenommen. Wir sind verpflichtet, Sie mit dem besten
Qualitätsautositzen und Kindersitzerhöhungen zu versorgen. Aus diesem Grund
sind wir gezwungen, eine Ergänzung von 3 Euro pro Tag einzuführen (bis zu einem
Maximum von 36 Euro). Diese werden Sie nur vor Ort bezahlen. Vielen Dank für
Ihr Verstehen.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wenn der Lieferant Atesa, Europcar oder
Sixt ist, sich diese Bedingungen ändern.
Kindersitze sind für Kinder vom 1. Lebensjahr bis zum ungefähr 3. Lebensjahr
geeignet. Währenddessen sind die Kindersitzerhöhungen normalerweise für Kinder
zwischen 3 und 5 Jahren geeignet.
Die Kindersitze und Kindersitzerhöhungen sind entsprechend der europäischen
Sicherheitsvorschriften hergestellt. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die
Kindersitze aus Sicherheitsgründen niemals vorher im Mietfahrzeug befestigt
werden; sie müssen von den Eltern oder der Aufsichtsperson zu Beginn des
Anmietzeitraumes angebracht werden.
Falls Sie weitere Hilfestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine e-mail an:
info@DoYouSpain.com
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Verlust der Fahrzeugschlüssel
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Der Ersatz von verlorengegangenen Fahrzeugschlüsseln ist nicht mit
eingeschlossen. Wenn Sie also unglücklicherweise ihren Fahrzeugschlüssel
während des Mietzeitraumes verlieren, können Ihnen bis zu 100 € berechnet
werden. Bitte passen Sie deshalb gut auf die Fahrzeugschlüssel auf, während sie
in Ihrem Besitz sind.
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Platte Reifen
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Alle unsere Fahrzeuge werden in ausgezeichnetem Zustand abgegeben. Der Mieter
wird für jegliche Schäden an den Reifen, die während des Mietzeitraumes
verursacht werden, verantwortlich gemacht. Normalerweise werden Reifenschäden
dadurch verursacht, dass das Fahrzeug abseits von verkehrsgerechten Strassen
gefahren wird. Bitte fahren Sie mit unseren Mietwagen nie abseits des normalen
Strassenverlaufs. Auch wenn folgendes sehr selten vorkommt: Sie selbst tragen
die Verantwortung, wenn die Unterseite des Wagens beschädigt ist, was meistens
durch Fahrlässigkeit oder einen Unfall sowie Fahren abseits des normalen
Strassenverlaufs (off-road) verursacht wird. Bitte nehmen Sie auch zur
Kenntnis, dass durch Fahrlässigkeit verursachte Getriebe- und Kupplungsschäden
ebenfalls nicht in der Vollkaskoversicherung eingeschlossen sind.
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Windschutzscheibenschäden
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Der Mieter wird ebenfalls für während des Mietzeitraumes zerbrochenen oder
beschädigten Fahrzeugscheiben verantwortlich gemacht.
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Tanken von ungeeignetem Treibstoff
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Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Mietfahrzeug mit dem für das Fahrzeug
geeignetem Treibstoff betanken. Die Kosten für Betanken mit ungeeignetem
Treibstoff belaufen sich auf etwa 100 €.
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Verkehrsstrafen
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Geldbussen für Falschparken oder zu schnelles Fahren während des Mietzeitraumes
unterliegen Ihrer Verantwortlichkeit und müssen von Ihnen gezahlt werden.
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Zusätzliche Informationen
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Flugdaten
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Die Flugeinzelheiten sind wichtig, da im Falle einer Flugverspätung ihr
Mietwagen für Sie bereitgehalten wird, bis Sie an Ihrem Bestimmungsort
ankommen. Wenn Sie Ihr Auto im Flughafen abholen, ist es obligatorisch, dass
Sie DoYouSpain.com Ihre korrekte Ausgangsflugnummer geben. Wenn Ihnen zur Zeit
der Reservierung Ihres Autos ihre Flugnummer nicht bekannt sein sollte, gucken
Sie bitte, dass Sie sich in Verbindung mit unserer Reservierungs-Abteilung
info@DoYouSpain.com in Verbindung setzen. Wenn wir nicht rechtzeitig
die korrekte Flug-Information erhalten, werden wir unser Bestes tun um
sicherzustellen, dass das Auto vorhanden ist, aber wir übernehmen keine
Verantwortung für einen misslungenen Pachtvertrag.
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Fahrzeugtyp
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Unglücklicherweise sind wir nicht in der Lage, Ihnen ein bestimmtes Fabrikat
oder Fahrzeugmodell zu garantieren, diesel oder benzin. Das Fahrzeug, das auf
unserer Webseite gezeigt wird, gilt nur zur Orientierung und könnte durch einen
ähnlichen Fahrzeugtyp mit den gleichen Eigenschaften oder eine höhere
Wagenkategorie ohne zusätzliche Kosten ersetzt werden.
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Führerschein
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Jeder Fahrer muss einen für die EU gültigen Führerschein vorlegen, den er seit
mindestens einem Jahr besitzt. Im Allgemeinen ist das Mindestalter 21 Jahre.
Das Höchstalter liegt bei 79 Jahren.
Bitte beachten Sie, dass bei unserem Anbieter Atesa, Europcar oder Sixt (z. B.:
Madrid, Barcelona, Bilbao) das Mindestalter 23 Jahre beträgt und man seit
mindestens zwei Jahren im Besitz des Führerscheines sein muss.
Es ist die Verantwortung des Fahrer sicher zu stellen, dass er einen gültigen
Führerschein mit sich führt.
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Einwegmiete
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Einwegmiete muss man vorausbestellen und ist in den meisten Fälle gebührenfrei,
aber an einigen Standorten wird eine kleine Gebühr fällig:
info@DoYouSpain.com
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Fahreinschränkungen
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Im Falle, dass es von unserem Partner aus möglich ist, den Mietwagen auch im
angrenzenden Ausland zu fahren, wird eine zusätzliche Versicherung benötigt.
Bitte schreiben Sie uns eine Email an info@DoYouSpain.com
unter Angabe der exakten Reisedaten und wir informieren Sie, ob Sie den
Mietwagen mit ins Ausland nehmen dürfen.
Es ist nicht erlaubt, den Mietwagen, von einer auf eine andere Insel (z.B.
Kanaren) zu überführen.
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Wichtig
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Bitte bringen Sie das Fahrzeug im gleichen Zustand zurück, wie Sie es
übernommen haben. Eine Gebühr von mindestens 30 Euro wird fällig, wenn das
Fahrzeug nach der Rückgabe extra gereinigt werden muss.
Bitte kontaktieren Sie DoYouSpain.com, falls Sie den Mietvertrag verlängern
möchten. Im Falle einer späteren Rückgabe als der ursprünglich angegebenen wird
eine Gebühr fällig.
Reklamationen: Sie haben 30 Tage nach Ende des Mietvertrags um die
Reklamationen zu verwirklichen.
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Zahlung
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Zahlung kann mit einer Kreditkarte wie VISA oder MASTERCARD erfolgen. Bemerken
Sie bitte, dass Zahlen mit Debit Karten oder Bargeld nicht möglich ist.
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Sicherheit
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Diese Seite verfügt über Sicherheitsmaßnahmen, um den Verlust, Missbrauch und
Änderung von Informationen, die unserer Kontrolle unterliegen, zu vermeiden.
Unsere Sicherheitsserver sind mit der neuesten Technologie ausgestattet, um
unautorisiertem Zugriff vorzubeugen. Wir bewahren keine
Kreditkarteninformationen auf, da die Zahlung bei der Ankunft erfolgt.
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Kontakt
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Falls Sie irgendwelche Fragen zu unserer Seite oder in einer anderen
Angelegenheit haben sollten, können Sie jederzeit mit uns in Kontakt.treten.
Alle Anfragen werden auf Englisch, Spanisch oder Deutsch bearbeitet. Sie werden
auf jeden Fall schneller eine Antwort von uns bekommen, wenn Sie uns e-mailen,
als wenn Sie uns schreiben / faxen / anrufen würden. Wir sind Internetfreaks,
wir lesen ständig unsere E-mails.
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Angebot
