1. Elisez votre destination
2. Elisez l’heure et les dates
3. Elisez les accessoires nécessaires en cas de besoin.
4. Cliquez sur « Continuer »
5. Elisez la gamme de véhicule désiré
6. Cliquez sur « Continuer »

Si vous désirez restituer le véhicule dans une agence ou lieu différent de celui ou vous l’avez loué et retiré, s’il vous plait, cliquez sur l’option : « Retour dans un autre lieu » quand vous effectuerez la réservation. Notre système vous communiquera automatiquement si la restitution sur le lieu choisi est possible ou non.
Dans la majorité des cas il ne s’applique pas de coûts additionnels sur cette option. Dans le cas ou il s’agisse d’une exception, nous vous informerons de celle-ci sur bon de confirmation que vous recevrez par e-mail.

Vous recevrez un e-mail de confirmation.

S'il vous plait, assurez-vous que vous avez bien ajouté l’adresse de votre courrier électronique et que celle-ci est correcte. Si 24 heures après avoir effectué votre réservation vous n’avez toujours pas reçu le bon de réservation, assurez-vous que le système anti spam de votre boite mail n’ai pas bloqué notre e-mail de confirmation et placé celui-ci automatiquement dans un des ces dossiers: « Spam » ou « courrier indésirable ». Dans le cas ou vous ne retrouveriez pas votre e-mail de confirmation, s’il vous plaît contactez nous par e-mail.

Dans la majorité des cas la durée maximale de location est de 30 jours. Dans le cas ou vous désireriez un véhicule pour une durée plus longue, nous vous prions de nous contacter.

Sur notre site Web, il faut effectuer la réserve au minimum un jour avant le départ. Dans le cas ou vous auriez besoin d’un véhicule immédiatement ou très urgent, nous vous prions de nous contacter par téléphone.

Chaque jour de location est de 24 heures depuis l’heure de début de celle-ci.

S’il vous plaît, envoyez nous les modifications désirées par e-mail. (info@doyouspain.com)

S’il vous plaît, envoyez nous un e-mail joint du numéro de référence de la réservation que vous désirez annuler. (info@doyouspain.com)

S’il vous plaît, contactez nous par téléphone pour prolonger votre contrat de location. Vous trouverez notre numéro de contact sur le bon de confirmation que nous vous avons envoyé. S’il vous plait, tenez en compte que pour pouvoir prolonger votre contrat de location vous devrez retourner á l’agence même ou vous avez pris possession de votre véhicule afin de pouvoir signer l’extension de la location. Dans le cas ou vous ne vous présenteriez pas á l’agence pour signer, l’assurance du véhicule peut se suspendre, vous ne seriez donc plus assuré et la compagnie peut vous majorer d’une amende pour ne pas avoir signé l’extension á temps.

Oui, c’est possible. Les données des conducteurs additionnels se transmettent directement á l’agence même ou vous prendrez possession du véhicule. S’il vous plaît, tenez en compte que le conducteur additionnel doit être présent, avec les documents originaux et en règle.

Dans le cas ou vous n’auriez (pas encore) obtenu votre numéro de vol, écrivez « TBA » dans la case correspondante au numéro de vol et communiquez le nous des que vous l¡obtiendrez. Dans le cas ou vous n’alliez pas disposer de numéro de vol, écrivez « WALK IN » dans la case correspondante au numéro de vol.

Dans le cas ou vous désirez louer deux véhicules, vous devez effectuer deux réservations distinctes, une pour chaque véhicule avec deux conducteurs principaux distincts, c’est á dire, avec les noms des conducteurs de chaque véhicule.
Vous devez effectuer la même opération pour la location de plus de deux véhicules. Une réservation par véhicule, vous ne pouvez pas obtenir plus d’un véhicule pour la même réservation.

Notre agence de l’aéroport est ouverte 24 heures sur 24 aux horaires d’arrivé et de départ de vols. Nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de vol au moment ou vous effectuez votre réservation. Si votre vol avait du retard, notre personnel d’agence en serait automatiquement informé et serait donc capable de vous accueillir des votre arrivée.

Le lieu varie selon la destination et l’agence loueuse, mais dans la majorité des les aéroports il se trouve dans la Terminale d’arrivée. Dans le cas ou elle ne se trouve pas dans ce Terminal, vous trouverez un accompagnateur qui vous attendra et vous accompagnera á l’agence. Vous obtiendrez des informations plus spécifiques et tous les détails nécessaires dans le bon de confirmation que nous vous enverrons par e-mail une fois la réservation effectuée.

Lamentablement il n’est pas possible de récupérer un véhicule dans un hôtel, cela doit se faire dans une de nos agences destinée dans toute l’Espagne.

Dans la plupart des destinations, les véhicules bénéficient d’une assurance entièrement sans franchise, y compris la responsabilité civile illimitée, des dommages ou accidents à des tiers (CDW), le vol du véhicule (TP) et de l'assurance civile d’accident pour les occupants du véhicule loué.
Toutefois, l'assurance n’inclue pas: Pertes de clefs, dommages sur les pneus et roues, dommages au vitres / pare-brise, remplissage du véhicule avec le mauvais type de carburant ou les amendes routières. (Il peut y avoir des exclusions supplémentaires selon le fournisseur. S'il vous plaît, nous contacter pour plus d'informations si nécessaire).
La majorité de nos fournisseurs offrent une assurance supplémentaire pour couvrir les dommages non inclus dans l'assurance tout compris. S'il vous plaît notez que toute assurance complémentaire est facultative.
Dans certains endroits, les conditions d'assurance peuvent être différentes. Les réservations effectuées avec Atesa, Europcar, Avis, Sixt, BK Rent et dans le nord de l’espagne sont soumises à une assurance avec franchise. Toutes les informations sont fournies sur le bon de location envoyé lorsque la réservation est confirmée.

Lamentablement il n’est pas possible de choisir la marque du véhicule loué du á que notre flotte se divise en groupes. Dans le cas ou il n’existe pas de véhicule dans le groupe désiré, vous recevriez automatiquement un véhicule de gamme supérieure a celui réservé.

• E-mail de confirmation (Bon de location)
• Permis de conduire (Original)
• Passeport, Carte d’identité (Original)
• Carte de crédit (Visa ou MasterCard)

Non, ce n’est pas possible. Pour pouvoir louer un véhicule vous devez disposer de l’original de celui-ci et qu’il soit en règle.

Si vous disposez d’un permis de conduire valide pour l’Union Européenne, il n’est pas nécessaire de disposer d’un permis international pour louer un véhicule en Espagne.

Lamentablement il n’est pas possible d’élire le type de carburant. Cependant dans le cas d’une préférence Diesel ou Essence, s’il vous plaît communiquez le á l’agence quand vous prendrez possession du vehicule y nous nous efforcerons de faire au mieux pour satisfaire vos souhaits et vos besoins.

Dans la majorité des agences le règlement est celui-ci, Plein/Plein ou Plein/Vide. Pour des périodes de location de 3 jours ou moins, vous pouvez retourner le véhicule plein et la différence de carburant non utilisé vous sera rendue. Vous obtiendrez plus d’information sur la réglementation du combustible appliquée á votre réservation dans le bon de confirmation que nous vous enverrons par e-mail.

Dans le cas de nécessité s’il vous plaît ajoutez le á votre réservation au travers de notre page Web.

Lamentablement ce n’est pas possible, s’il vous plaît assurez vous au moment de réaliser votre réservation que le véhicule désire dispose de suffisamment d’espace pour votre équipage.

Dans certaines agences il est possible de louer des chaines de neige, mais il est nécessaire de le consulter avant auprès de notre personnel y que nous vous le confirmions. Le coût additionnel peut varier selon le lieu.

Le système de navigation est disponible dans certaines de nos agences mais il est nécessaire de le consulter au préalable auprès de notre personnel et que nous vous le confirmions. Le coût additionnel peut varier selon le lieu. Il est également possible que certaines agences demandent une caution pour le système de navigation afin de s’assurer que celui-ci va leur être rendu en bon état.

Le paiement s’effectue uniquement par carte de crédit (Visa ou MasterCard)

Votre carte de crédit nous est indispensable afin de garder les données de celle-ci pour des possibles frais additionnels, pour éviter des possibles fraudes et de cette manière pouvoir maintenir nos offres exceptionnelles á tout moments.

La majorité des paiements de réservations s’effectuent par carte de crédit dans l’agence, quand vous retirez votre véhicule, même si dans certains cas, il existe la possibilité d’effectuer le paiement en ligne sur notre page Web.

Non, ce n’est pas possible. Le propriétaire de la carte de crédit doit être un des conducteurs du véhicule réservé et doit être présent á l’agence pour la prise de possession et le paiement avec les documents originaux et en règle.

En général, pour pouvoir louer un de nos vehicules vous devez disposer d’une carte de crédit, cependant, dans quelques cas exceptionnels il est aussi possible de payer avec une carte de retrait. Ces cas doivent êtres questionnés et confirmés par notre personnel.Dans ce cas nous vous prions de nous contacter, et nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution afin de vous satisfaire.

Dans le cas ou vous auriez besoin d’une facture, en faire la demande auprès de l’agence au moment de la prise de possession du véhicule.

Dans la majorité des cas il n’est pas nécessaire de laisser une caution quand je loue un véhicule. Si vous louez un véhicule avec une assurance avec franchise, notre agence retient une certaine somme sur votre compte bancaire comme garantie. Il existe la possibilité d’éliminer cette franchise en payant un petit supplément.

Normalement il est possible de louer un véhicule sur tout le territoire espagnol en ayant un âge compris entre 21 et 75 ans. Celui-ci peut varier selon le lieu et le type de véhicule. Dans certains cas la location n’est pas possible au mineur de 25 ans. Vous obtiendrez des informations plus spécifies dans votre bon de réservation, lequel vous obtiendrez á travers de votre e-mail.

Non, lamentablement il n’est pas permis de se déplacer avec le véhicule d’une ile à une autre.

Il est uniquement permis aux personnes figurantes sur le contrat de location comme conducteurs principaux ou additionnels. Si vous n’apparaissez pas sur le contrat vous ne devez pas conduire le véhicule.

Cela dépend de la destination :

• Avec des véhicules loués a Barcelone, Reus ou Girona, en général la traversé de la frontière Française est autorisée, en tenant en compte supplément d’assurance pour assurer le véhicule hors de la frontière espagnole.
• Avec des véhicules loués dans le sud est de l’Espagne ou en Galicia, en général la traversé de la frontière du Portugal est autorisés, en tenant en compte supplément d’assurance pour assurer le véhicule hors de la frontière espagnole.

S’il vous plaît tenez en compte que ces informations peuvent varier selon l’agence. S’il vous plaît contactez nous dans le cas ou vous désireriez plus d’information. Les sorties du territoire doivent toujours êtres questionnés et confirmés par notre personnel.
Il n’est pas possible de se rendre avec le véhicule en Afrique.