Louer une voiture en Espagne peut revenir à cher si vous ajoutez tous les frais additionnels à payer à l’arrivée. Ces coûts varient selon l’agence de location mais le fait est que vous finissez toujours par payer plus que prévu initialement.

Nous sommes au service de nos clients à l’aide d’ une approche honnête, sans frais ajoutés ou de dernières minutes, expliquant clairement ce qui est compris dans le prix de la location et ce qui ne l’est pas.

Modifications et annulations de votre réservation GRATUITES. Quelle que soit la raison pour laquelle vous décidez de modifier ou d’annuler votre réservation, vous ne payez aucun frais supplémentaire. Nous vous demandons simplement de nous prévenir au plus tôt afin de proposer votre voiture à un autre client.

Prendre possession de la voiture ne saurait être plus simple : Tous nos fournisseurs sont des agences de location fiables disposant d’un bureau au sein même de l’aéroport.

La prise de possession et la dévolution de la voiture sont gratuites. Le prix de la réception en horaire nocturne dépend du lieu de location. Dans la plupart des cas, il est gratuit à part pour quelques destinations où on vous demandera un petit supplément. Si vous projetez de prendre possession de la voiture de nuit, consultez les conditions quand vous sollicitez votre devis rapide sur notre site ou envoyez-nous un e-mail à : info@DoYouSpain.com

Assurance tous-risque sans franchise de limitation de la responsabilité civile, dommage ou accident au tiers (CDW), vol du véhicule (TP), dépôt d’une caution s’il y a lieu et assurance personnelle d’accident pour les occupants du véhicule loué. Notez que les seules voitures sujettes à un supplément sont les suivantes :

Si vous réservez une de ces voitures, vous devrez déposer une caution bancaire pour couvrir les suppléments d’assurance. La caution vous sera rendue à la fin de votre location si la voiture présente le même aspect qu’au début. Si vous avez la malchance de souffrir un accident, le montant maximum à régler serait la valeur de la caution déposée.

Notez qu’avec Atesa, BKRent, Europcar, Avis, Pepecar ou Sixt (ex. Madrid, Bilbao), et aussi en Barcelone, en Ibiza, en Menorca et en Formentera vous devrez payer un supplément d’assurance de 300 à 690 euros selon le modèle de voiture. Toute cette information vous sera fournie avec le bon de réservation.

Si la voiture a souffert des dégâts, aussi minimes soient-ils, un procès verbal doit être dûment rempli par le conducteur. Si une collision avec un autre véhicule se produit, un rapport de Police et un numéro de dossier doivent être fournis à la dévolution du véhicule. Dans ce cas, nous conseillons fortement à nos clients de contacter l’agence locale, dont le numéro de téléphone vous sera fourni avec le contrat de location. Suivez ces instructions car si cette procédure n’est pas respectée, l’assurance ne couvrira pas les frais occasionnés.

Toutes les taxes locales sont inclues (VAT et IGIC pour les îles Canaries)

En cas de panne, il est important d’avertir l’agence de location locale dont le numéro de téléphone figure sur votre bon de réservation.

En cas de besoin d’assistance technique, un numéro de téléphone est à votre disposition 365 jours par an et 24 heures sur 24. Ce numéro figure sur les papiers du véhicules.

Vous payer à votre arrivée, lorsque vous prenez possession du véhicule, ce qui vous garantie la sécurité de ne devoir fournir aucune donnée bancaire sur Internet : 100% sécurité.

Nous travaillons avec des serveurs sûrs employant une technologie de pointe qui cèlent l’information dans un fichier auquel seules les personnes autorisées peuvent accéder.

Le paiement doit être effectué par carte de crédit à votre arrivée. Les cartes American Express me sont pas acceptées.

DoYouSpain.com est à votre disposition 24 heures par jour et 7 jours sur 7. Toutes vos réclamations sont traitées le jour même de leur réception.

Nous ne disposons pas de support téléphonique pour vos questions à propos des réservations. De nombreuses compagnies en ligne comme Google ou Yahoo ne peuvent être contactées par téléphone. Ceci fait partie de la nouvelle économie, nécessaire pour réduire les coûts et vous proposer les prix les plus bas. Cependant nous avons un numéro d’urgence 24 heures pour résoudre vos doutes une fois la réservation effectuée. Ne vous inquiétez pas !

L’essence utilisée durant la location n’es pas inclue.

Avec certaines locations, les véhicules vous sont fournies avec le plein et doivent être rendues, vides. Dans ce cas, on vous demandera de payer l’essence au début de la location et souvenez-vous de rendre la voiture aussi vide que possible car on ne vous rendra pas l’argent de l’essence qui reste. La valeur d’un plein dépend du modèle et varie entre 45 et 110 euros approximativement. Avec cette condition (le plein au début / retour, vide), il n’est pas nécessaire de contrôler le véhicule à la fin de la location, garez-le et allez directement prendre votre avion sans perdre de temps au parking. C’est particulièrement pratique pour les voyageurs qui arrivent juste à temps pour l’embarquement. Pour une location de plus de trois jours, vous pouvez demander à rendre la voiture avec le plein d’essence de façon à ne pas avoir à payer la totalité du plein. Avec d’autres locations, les véhicules sont fournies avec le plein d’essence et peuvent être rendus avec le plein aussi, vous ne payez donc pas l’essence. Avec cette option vous devez faire le plein d’essence dans une station service espagnole à la fin de votre location. Gardez en mémoire que vous devez également rendre la voiture légèrement avant votre départ pour que nos représentants vérifient qu’il y a la même quantité d’essence qu’à votre arrivée. Quand vous faites votre réservations, un justificatif vous est envoyé par mail avec tous les renseignements nécessaires telles que les règles concernant l’ essence, les numéros de téléphones utiles, les formalités et détails de prise de possession du véhicule et de paiement.

Notre politique concernant l’essence vous sera clairement détaillée sur la réservation. Notez que si vous décider de changer certains aspects, nous n’en prendrons pas la responsabilité. Merci.

Nous savons que le confort de votre enfant et sa sécurité pendant vos vacances sont primordiales. Avant, les agences de location, la notre y compris, vous offraient gratuitement les sièges- auto. Cependant, le coût de la maintenance de nos sièges-auto de grande qualité auxquels vous étiez habitués a considérablement augmenté. Nous nous engageons à vous offrir les sièges et réhausseurs de la meilleure qualité possible. C’est la raison pour laquelle nous nous sommes vus forcés d’ajouter un supplément de 3 euros par jours (max. 36 euros), payables localement. Merci de votre compréhension.

Veuillez remarquer que les conditions varient légèrement avec les fournisseurs Atesa, Europcar ou Sixt.

Les sièges-auto conviennent aux enfants de 1 à 3 ans et les réhausseurs sont normalement prévu pour des enfants de plus de 3 ans.

Les sièges-auto comme les réhausseurs sont fabriqués selon les normes européennes. Notez que les sièges-auto ne sont jamais installés au préalable pour des raisons de sécurité. Ils doivent être fixés par un parent ou responsable avant de prendre la route.

Pour de plus amples informations, envoyez un mail à : info@DoYouSpain.com

Le remplacement des clés perdues n’est pas inclus. Si vous avez la malchance de perdre les clés durant la location, on pourra vous demander de régler la somme de 100 euros. Attention aux clés!

Tous nos véhicules sont en parfaites conditions Les locataires sont responsables des dommages sur les roues causés durant la location, ceux-ci étant normalement provoqués par une conduite hors route. Notez s’il vous plait que les locataires sont responsables des dommages sur l’embrayage en cas de négligence.

Le locataire est également responsable des dégâts causés sur les vitres du véhicule durant la location.

Attention à bien faire le plein avec l’essence qui convient à la voiture que vous avez louée. Le coût d’un plein inadéquat est d’à peu près 100 euros.

Les contraventions reçues durant la location sont à votre charge.

Les informations relatives à votre vol sont importantes car si votre avion a du retard, nous gardons votre voiture jusqu’à votre arrivée. Si vous prenez possession de la voiture à l’aéroport, il est impératif que DoYouSpain.com connaissent votre numéro de vol. Si vous ne le connaissez pas au moment de réserver la voiture, n’oubliez pas de contacter notre Département Réservations (info@DoYouSpain.com) avant votre départ. Si nous n’avons pas l’information de vol correcte à temps, nous ferons notre possible pour vous assurer que la voiture est disponible, mais aucune responsabilité ne sera acceptée dans le cas contraire.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous garantir un modèle de voiture précis. Les véhicules qui apparaissent sur notre site Internet sont à titre d’indication mais peuvent être substitués par un autre de similaires caractéristiques ou de plus haut niveau sans supplément.

Tous les conducteurs doivent être en possession d’un permis de conduire depuis au moins un an, valide dans l’union européenne. L’âge minimum demandé est de 21 ans, et l’âge maximum est de 79 ans.

Notez toutefois que lorsque notre fournisseur est Atesa, Europcar ou Sixt (ex. Madrid, Barcelone, Bilbao), l’âge minimum demandé est de 23 ans et vous devez posséder le permis depuis au moins 2 ans.

C’est la responsabilité du conducteur de s’assurer qu’il est en possession d’un permis de conduire approprié.

La Location Aller-Simple est disponible dans la plupart des villes mais doit être réservée et confirmée à l’avance et peut donner lieu à un supplément. Si vous souhaitez de plus amples informations, écrivez-nous à : info@DoYouSpain.com

La possibilité d’utiliser la voiture à l’étranger dépend du fournisseur et de la ville de location. Si vous souhaitez conduire la voiture à l’étranger, envoyez-nous un e-mail à info@DoYouSpain.com et nous vous cette option. Dans certains cas, il peut y avoir un supplément ou une assurance additionnelle à prendre. Changer d’île avec la voiture (ex. îles Canaries) n’est pas autorisé.

Le paiement peut être effectué par carte de crédit VISA ou MASTERCARD. Notez qu’il n’est pas possible de régler par carte de débit ou en liquide.

S’il vous plaît, c’est très important de retorner le véhicule aux memes conditions à lesquelles que vous l’en aviez loyé. On ferait un paiement d’un minime de 30eur s’il faut nettoyer le véhicule.

S’il vous desirez elonger le contrat de la location, vous devriez nous contacter. Un paiement se paye si la voiture est retornée depuis de la date qui apparait dans le contrat.

Vous disposez d'un délai de trente jours après le retour du véhicule pour effectuer une réclamation.

Ce site dispose de mesures de sécurité pour protéger de la perte, le mauvais usage et l’altération des informations en notre pouvoir. Notre serveur de sécurité, avec une technologie de pointe en matière de sécurité, est créé pour empêcher l’accès aux personnes non-autorisées. Nous ne conservons aucune donnée bancaire puisque le paiement s’effectue à l’arrivée.

Si vous avez des questions à propos de notre site ou autre, n’hésitez pas à nous contacter. Toutes vos demandes seront traitées en anglais, espagnol, français ou allemand. Vous aurez une réponse plus rapide par mail que par fax ou par courier. Nous consultons notre courrier électronique tous les jours!